Rationalisierung Downsize

David Brent wird von der Direktion informiert, dass seine Abteilung des Wernham Hogg Papiervertriebs geschlossen werden könnte. Davids tief verwurzeltes Bedürfnis nach Beliebtheit siegt über die Realität, und er verspricht seiner Belegschaft unverzüglich, dass es keine Kündigungen geben werde.
Aushilfskraft Ricky, frisch von der Universität, wird von David im Büro herumgeführt. Er wird Tim und Gareth vorgestellt, deren konfliktreiche Beziehung sich sofort offenbart, als beide wegen eines Hefters sowie der Konstruktion der Berliner Mauer zu streiten beginnen, die sie aus Kartons zwischen ihren Schreibtischen errichtet haben.
Um seinen feinen Sinn für Humor zu beweisen informiert David Dawn, dass sie wegen des abscheulichen Diebstahls von Post-it-Blöcken gefeuert sei. Erwartungsgemäß findet Dawn dies nicht besonders witzig.